SERVICE

事業内容

HOME > デジタル会員証ならLINEミニアプリ「常連くるみちゃん」

デジタル会員証・スタンプカードならLINEミニアプリ
の常連くるみちゃん

常連くるみちゃんとは？

従来のカード型（紙）の会員証は来店スタンプ付与やポイント付与により自店への再来店促進を使命として、財布の中に数枚は入っているものでした。
しかし、急速にキャッシュレス化が進んだ現在では、現金決済が激減。
誰もがスマートフォンや電子マネー・クレジットカードなどの現金以外の決済が中心となり、財布にかさばる紙会員証は顧客に避けられています。
再来店機会の獲得も従来通りではうまくいく時代ではありません。　今の時代にあるべき会員証の姿とはどのようなものでしょうか？

そこで開発されたのが、デジタル会員証作成・連携管理サービスのLINEミニアプリ「常連くるみちゃん」です。

LINEと連携することで、会員証をスムーズに顧客のスマートフォンへ移行させることはもちろん、
LINE公式アカウントの友だちを自動化するなど、その力は単なる会員証機能に留まりません。
デジタルの良さを活かせるからこそ、リピート客獲得や来店頻度向上、単価向上などマーケティング面でも店舗経営を強力に支援します。
店舗DXが、まさにここから始まります。

例えば...

: お得意様会員だけを抽出し、限定サービスや限定メニューのご提案で、特別感を演出。

: 明日予約の顧客だけに自動LINEで前日のリマインドを送り、予約忘れやキャンセルを防止。

: 特定の商品を好んで注文する顧客層だけに、その商品に関わる増量や割引クーポンを配布して来店頻度UP

: 顧客へのアンケートを通し、細かなニーズを把握。サービス向上に向けた施策のヒントに

: テイクアウトやデリバリー注文の多い顧客層だけに、ネット注文割引ポイントを付与して注文単価UP(※)

: 顧客のオンラインでの購入履歴を元に、店頭でアップセル・クロスセル商品のご提案(※)

: 過去に順番待ちして来店してくれたお客様に向けて、特別メッセージや特別クーポンを付与してリピート率向上(※)

: スタンプカード機能のデータ活用で、2回目来店までのスピードアップや、3回目来店率を向上で常連化

※弊社他サービスとの組み合わせによって実現可能です

「常連くるみちゃん」を基本とした充実のサービスで、
弊社は事業主様のあらゆるご要望を実現します。

常連くるみちゃんの特徴

紙の会員証はもちろん不要

スマホアプリのインストールや面倒なログイン作業も不要

ID/PW忘れの心配なし、再発行の手間なし

登録いただくと自動でLINEの友だちとなり、その後のコミュニケーションが可能

弊社がこれまで提供している、モバイルオーダーシステム、テイクアウトやデリバリーの
事前注文・事前決済システム、オンラインショッピング(通販)システム、
順番待ちシステムのLINEミニアプリと連携することで、
これまで実現できていなかった様々な顧客サービスを可能とします。

もちろん常連くるみちゃん単体でも十分にご利用いただけます。

(飲食店、美容室、アパレル、病院、クリニック、整体・整骨院、マッサージ店、フィットネスジム、など)

常連くるみちゃんでできること

ミニアプリ利用で
公式アカウントの友だちを
増やすことができる。

LINEミニアプリは、ユーザーがそのサービスを利用すると、同時に公式アカウントにも友だち追加される仕様となっています。
そのため、LINEミニアプリにデジタル会員証(ポイント)の機能を実装することで、ユーザーにとって違和感なくスムーズに、LINE公式アカウントの友だち追加を実現することができます。

会員登録・会員証提示が
LINEアプリから
スムーズに。

アプリのインストールや面倒なログインが不要で、LINEアプリさえあれば登録から会員証発行までがスムーズです。
・会員登録フォームをカスタマイズ
・会員登録完了時の自動ポイント付与機能
・ロゴの差し込みが可能、カードデザインのカスマイズ

会員証のバーコードを
読み取るだけで、ポイントの
利用・還元が簡単に！

会員証のバーコードを読み取るだけで、ポイント利用による割引きや、売上金額に応じたポイントの還元を実現できます。ポイントやランクアップまでのゲージが可視化されて再来店に繋げやすいUIを実現。
（弊社の他システムと連携している場合は、自動でポイントが付与されます。）
・ランクごとにポイント還元率を設定
・次回予約日の登録・リマインダー通知
・アンケート機能

顧客情報を基に、個別に
最適化したLINEメッセージを
セグメント配信し、反応率を向上！

会員登録の際に取得した顧客情報や過去の購買データを基に、フィルターをかけ、検索結果に該当する顧客のみにLINEメッセージを絞り込み配信することが可能です。
2023年6月からLINE公式アカウントのプラン変更があるので、より効率的に配信する上で欠かせない機能です。
・フィルター機能、セグメント配信機能
・アンケート機能

さらに

「自動配信機能」により、集まったデータを元に適切なセグメントに分けられた顧客データに対して、
全自動メッセージを配信することでリピート集客を強化!!

他サービスとの連携

会員証、テーブルオーダー、テイクアウトオーダー、
オンラインショッピング(通販)、順番待ち、
あらゆるサービスを1つの管理画面でシンプルに操作可能。

何枚ものiPadや、複数のサービスを利用する場合、それぞれのサービスで利用方法が異なったり、
何枚ものタブレットを使ったりと、現場でのオペレーションが複雑化しがちですが、
弊社の場合は、あらゆるシステムを一元管理できます。
順番待ち中の事前注文や会員ランクの取引実績自動集計など、全てのサービスが密に連携します。
生産性が向上することはもちろんですが、全てのサービスがLINEミニアプリに対応していますので、
ご来店いただいたお客様は自動で友だちになり、マーケティング面でも無駄がありません。
来店促進、生産性向上、来店後のケアまで、弊社プラットフォームは店舗のDXを強力にサポートします。